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返品・交換について

cosyaya.jp2018-05-25

返品・交換について

弊社として、商品の品質管理に重んじておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や商品の破損、傷みなどの品質上で問題があった場合には、誠に恐れ入りますが商品到着日より三日以内にメールでご連絡ください。

1. 衣装が届いた後返品したい場合、3日以内にメールやお問い合わせよりご連絡ください、返送送料がお客様負担します。ただし、「タバコの煙」「香水」などの臭いが移っていた場合や、汗などで湿っていた場合、洗濯を行ってしまった場合は試着段階でも返品をお断わりさせていただきます。


2. セール品(期間限定セール価格品含む)は原則的に返品・返金ができません。


3. サイズが合わない場合、商品の到着から3日以内に交換するサイズを明記の上メールでご連絡ください、ただし、返品送料と再発送料はお客様から負担します。


4. 商品に不具合があったら、3日以内にメールで、それに画像付いて送信ください、こちらの過失が認められた場合、交換にかかる費用は弊店で負担いたします。


5. ボタンが取れて端の糸処理ができてない場合、誠に恐れ入りますが、ご自身でボタンの取り付けをお願いいたします、着用に問題がない場合は返品或いは交換をお断りさせていただきますので予めご了承ください。